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配送について

配送について

  • 商品は当店もしくは、メーカー代理店より発送いたします。
  • 配送業者は、商品・配送地域・出荷時期により異なります。
  • 配送業者のご指定は、お受けできませんのでご了承ください。
  • 配送業者は配送のみを行います。梱包された商品の開封作業やダンボール箱などの梱包資材の撤去、お部屋への設置作業などはお客様ご自身で行っていただきます。
  • ただし設置便マークの付いている商品については、送料無料にてお部屋のなかまでお運びし、ダンボール箱などの梱包資材を持ち帰ります。一部組み立てについては、お客様ご自身にお願いする場合がございます。
  • 設置便マークの商品を除き、お荷物は通常配送員が1名でお届けいたします。そのため、大型商品などはトラックから玄関先までお荷物を運ぶ際に、配送員がお客様へお手伝いをお願いする場合がございます。
  • 一部大型商品やお荷物が入る大きさのエレベーターがない建物の場合は、1F入り口での受け渡しとなります。
  • 稀に配達員の個人的好意により、お部屋の中への搬入作業をお手伝いする場合もございますが、その際にお部屋の壁の破損や床に傷がつくなどの事故が発生した場合で、当店では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 複数の商品をご購入の際、出荷元の倉庫が異なる場合などは配送業者が別々となる場合がございます。お手数をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

配達日の指定について

  • 配達日のご指定を希望される場合は余裕をもってご指定ください。
  • ご指定のない場合は最短でのお届けとなります。
  • ご希望のお届け日がございます場合は、ご注文の際に、お支払い方法選択画面の「備考記入欄」に、ご希望の日付をご記入ください。
  • ご注文確定後、当店よりお送りする「ご注文確定メール」にて、明確な納期についてご案内させていただきます。
  • お届けの地域・配送業者により、配達を行っていない曜日がございます。
  • 土日祝および配送業者の繁忙期、年末年始、悪天候時には配達状況や交通事情により配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
  • できる限りご希望日に商品をお届けできるよう努力いたしますが、常に当店及びメーカーの在庫状況は変動しておりますため、ご希望に添えない場合がございます。また商品詳細ページ記載の納期とも前後する場合がございます。
  • 配送時間のご希望は、配送日同様にご注文の際に「備考記入欄」にご希望の時間を記入してください。
  • お届けの地域・配送業者により、指定可能な時間枠内にてお届けいたします。
  • お届けの地域・配送業者により、お時間のご指定不可の場合がございます。
  • できる限りご希望に添えるよう努力させていただきますが、厳密な時間指定にお応えすることは難しく、配送状況や交通事情によりご希望に添えない場合がございます。

再配達について

配達時にご不在の場合には郵便受け等に配送業者の不在票が入りますので、不在票記載の電話番号までご連絡ください。ご都合のよい時間帯に再配達いたします。

以下の場合は、商品が自動的に当店へ返送されます。

  • 不在票に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
  • ご住所が不明の場合
  • 返送された商品は当店判断による処理をいたします。なお、住所不明等のやむを得ない事情により、商品のお受け取りができない場合は、再発送をいたしますので事前にご連絡ください。※ 理由によっては、再発送をお受けできない場合がございます。

配送に関するご注意事項

  • 商品の設置場所に搬入が可能かどうか、ドア、廊下、階段、エレベーターのサイズなどしっかりとお確かめください。搬入時にドアやエレベーターなどに入らないなど、搬入ができないことが発覚した場合もご注文のキャンセルはお受けできません。また、ベランダなどからの吊り上げ搬入などが必要となった場合には、後日再配達となり別途料金が発生いたします。搬入方法の詳細は「搬入経路のご確認」をご覧ください。
  • 長期に渡るご不在等によりお客様にご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断し、ご注文いただいた商品を物流センターまで返送させていただく場合がございます。この場合、通常の配送料金に加え、倉庫までの商品返送料金を含む、商品配送に関わる全ての料金を頂戴いたします。
  • 商品お届けの遅延(ご指定日不到着を含みます)を理由としたお客様に対する補償(ご返品・ご返金など)については免責事項とさせていただき、当店では一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承の上ご注文いただきますようお願いいたします。
  • ご指定頂ける配送先は、1回のご注文につき1件のみとさせていただきます。商品ごとに配送先を設定されたい場合は、配送先別にそれぞれご注文ください。
  • 1回のご注文で複数の商品をご購入いただいた場合でも、商品により納期や出荷元が異なる場合があるため、商品ごとのお届けとなる場合があります。あらかじめご了承ください。

お届け先の変更

お届け先の変更は、発送準備段階に入っていない場合に限り対応させていただきます。お電話またはお問い合わせフォームより、下記を明記の上お問い合わせください。

【お客様のお名前】

【ご注文内容(商品名・品番・カラー・数量など)】

【変更後のお届け先情報(郵便番号・ご住所・お宛名・電話番号)】

配送日時の変更

配送日時の変更は、発送準備段階に入っていない場合に限り対応させていただきます。お電話またはお問い合わせフォームより、下記を明記の上お問い合わせください。

【お客様のお名前】

【ご注文内容(商品名・品番・カラー・数量など)】

【変更後の配送ご希望日時】※ご希望に添えない場合もございます。

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