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Q&A

よくあるご質問

返品・交換について

届いた商品に不良があった

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。お届けより5日以内にお電話または「お問い合わせフォーム」より、状況をご連絡ください。

その際はお手数ですが下記内容を明記していただきますようお願いいたします。

■商品に不良があった場合
1.【お客様のお名前】
2.【不具合のあった商品名】
3.【不具合部分の詳細内容】※ 出来るだけ詳しくご説明くださいますようお願いいたします。

商品によってはメーカーに確認する際に必要となるため【届いた商品の写真(不良等があった箇所)】を送っていただくようお願いする場合もございます。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
不良の場合は、同商品と交換とさせていただきます。また部品交換にて対応可能な不具合の場合には部品のみの交換とさせていただきます。
不良の場合の返品・交換のお手続きにつきまして、詳しくは「返品・交換・キャンセルについて」をご確認ください。
※ 商品の返品・交換時には配送時に使用された箱・梱包資材を用いて返送していただきます。
配送時に使用された箱・梱包資材がない場合の返品は受け付けることが出来かねます。配送時の不良等がありました場合は、配送時の箱・梱包資材を処分しないようご注意くださいますようお願いいたします。

注文と違うものが届いた

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。お届けより5日以内にお電話または「お問い合わせフォーム」より、状況をご連絡ください。

その際はお手数ですが下記内容を明記していただきますようお願いいたします。

■ご注文と異なる商品が届いた場合
1.【お客様のお名前】
2.【ご注文商品】
3.【間違って届いた商品の発送元、品番等の情報】※お手数ではございますが、メールにて画像をお送りいただけますと大変助かります。

ご注文と異なる商品が届いた場合には、交換対応をさせていただきます。お客様からのご連絡後に当店より交換の手続きにつきましてご案内させていただきます。誤ってお届けした商品につきましては、ご注文商品お届け時にお引き取りさせていただくか、当店指定場所へご返送をお願いいたします。
交換のお手続きにつきまして、詳しくは「返品・交換・キャンセルについて」をご確認ください。
※ 商品の返品・交換時には配送時に使用された箱・梱包資材に入れて返送していただきます。ご注文と異なる商品が届いた場合は、配送時の箱・梱包資材を処分しないようご注意くださいますようお願いいたします。

届いた商品がイメージと違ったので返品したい

お客様のご都合による返品は、お受けできません。

申し訳ございませんが、お客様のご都合(イメージ違い、サイズ違い、商品の搬入が出来ない等)による返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
商品について十分にご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。ご検討中の商品につきましてご不明な点は当店までお気軽にお問い合わせください。

クーリングオフはできますか?

クーリングオフ制度の対象外となっております。

申し訳ございませんが、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。お客様のご都合による返品は承っておりません。
商品に不良があった場合の返品・交換のお手続きにつきましては、「返品・交換・キャンセルについて」をご覧ください。
本項目の質問と回答をお読み頂いても解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

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