テーブル全品、10%OFF! こたつも、ダイニングテーブルも 期間 11.19 (土) ~ 12.18 (日)
トップページ > ご利用ガイド > よくあるご質問

Q&A

よくあるご質問

配送について

送料はかかりますか?

お買い上げ代金1万円以上で送料無料に、1万円以下は商品により送料が異なります。

お買い上げ商品点数に関わらず、商品代金合計10,000円(税込)以上で送料が無料になります。
但し、お届けは設置便マークの付いている商品を除き、玄関渡し(エレベーターのないマンションの場合は1F)となります。
1万円未満の商品については、個別に設定された送料を商品ページに表示しています。カートエリアにてご確認ください。こちらも、1回のお買い上げ合計が10,000円(税込)以上となった場合は差し引かせていただきます。
※セール商品や組み立て設置必須の商品など一部対象外とさせていただく場合がございます。

配送料金について詳しく見る

北海道、沖縄、離島への配送はしてもらえますか?

はい、もちろんです!

北海道・沖縄・離島・一部地域は、追加送料が発生する場合やお届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。 追加料金につきましては随時お見積りさせていただきますので、お気軽にご相談ください。 また、ごく稀に離島への配送手段がない商品がございますので、その場合は恐れ入りますが、配送可能な場所までのお届けとさせていただきます。

配送料金について詳しく見る

商品の到着日は指定できますか?

はい!最短のお届け可能日以降、ご希望日にお届けいたします。

ご希望のお届け日がございます場合は、ご注文手続き中の「備考記入欄」にご希望の日付と時間帯をご記入ください。ご注文確定後、当店よりお送りする「ご注文確定メール」にて、確認のご連絡をさせていただきます。商品やお届けの地域により、ご指定いただけない曜日・時間帯での配送希望をいただいた際には、恐れ入りますが、お届け日変更のご相談をさせていただく場合がございます。 ※商品の発送はご入金確認後となりますので、ご入金のタイミングによってはご指定日にお届けできない場合がございます。
※ 土日祝および運送業者の繁忙期、年末年始、悪天候時には配達状況や交通事情により配送が遅れる場合がございます。

配達日の指定について詳しく見る

配送日時は変更できますか?

発送準備段階に入っていない場合には承ることができます。

お電話またはお問い合わせフォームより下記を明記のうえお問い合わせください。 【ご注文番号】【ご注文内容(商品名・品番・カラー・数量)】【変更後のお届けご希望日】

配送先の変更はできますか?

発送準備段階に入っていない場合には承ることができます。

お電話またはお問い合わせフォームより下記を明記のうえお問い合わせください。 【ご注文番号】【ご注文内容(商品名・品番・カラー・数量)】【変更後の配送先情報(ご住所・お宛名・電話番号)】

設置便で頼んでいる家具が何時頃届くか知りたい

お届け前日また当日に配送業者よりお届け時間確認のお電話をさせていただきます。

お届け前日また当日に配送業者よりお届け時間確認のお電話をさせていただきます。その時間帯のお受け取りが難しい場合は、その旨をお伝えいただければ、別の時間帯または日にちにて調整いたします。お約束の時間にご不在で配達員が荷物を持ち帰ることになりますと再配達料として追加送料が発生する場合がございます。くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

海外へ届けてもらうことはできますか?

商品、お届けする国によっては可能です。

まずはお気軽にお問い合わせください。別途配送料金が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

配送時に家具の設置はしてもらえますか?

商品により、設置が含まれている場合とそうでない場合がございます。

商品ページに設置便マークのある商品は、お届け時に無料で設置を行い、ダンボールなどの梱包材も持ち帰ります。 その他の商品は、通常宅配便にて配送いたしますので、梱包された状態で玄関先※でのお引き渡しとなります。配送員が1名でお届けいたしますので、大型商品などはトラックから玄関先までお荷物を運ぶ際に、配送員がお客様へお手伝いをお願いする場合がございます。組み立て設置をご希望の場合は、別途お見積にて承ります。ご注文手続き中の「備考記入欄」にその旨を記載いただくか、事前にお問い合わせください。 ※一部大型商品やお荷物が入る大きさのエレベーターがない建物の場合は、1F入り口での受け渡しとなります。

配送業者は選べますか?

恐れ入りますが、配送業者のご指定はお受けできません。

配送業者は、商品・配送地域・出荷時期により当店指定の業者となります。

大型商品を購入したいが搬入が不安。間口等がどの位あれば搬入できるか知りたい。

搬入経路のご確認にて大型商品搬入の際のチェックポイントを解説しています。

お客様ご自身での判断が難しい場合には、専門スタッフが現地調査に伺いますので、お気軽にお問い合わせください。

配送時に不在でした。再配達はしてもらえますか?

恐れ入りますが、配送業者にご確認ください。

通常配送(玄関渡し)の場合、ご不在時には不在通知票が投函されますので、恐れ入りますが再配達につきましては、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。
組み立て設置配送をご利用の場合は、お届け前日また当日に配送業者よりお届け時間確認のお電話をさせていただきます。その時間帯のお受け取りが難しい場合は、その旨をお伝えいただければ、別の時間帯または日にちにて調整いたします。お約束の時間にご不在で配達員が荷物を持ち帰ることになりますと再配達料として追加送料が発生する場合がございます。くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

配送先を商品ごとに複数指定したい

インターネットからのご注文の場合、ご注文毎に1つの配送先指定となります。

申し訳ございませんが、インターネットからご注文いただく場合は、システム上の都合により1回のご注文につき配送先は1件のみの指定となります。配送先を商品ごとに設定されたい場合は、お手数をおかけいたしますが配送先別にご注文くださいますようお願いいたします。

複数商品を注文した場合、全部一緒に届きますか?

商品により納期や発送元が異なるため、特にご指定がなければ各商品を最短便にてバラバラにお届けいたします。

すべての商品のお届けを同日にご希望の場合は、納期が最も先の商品に合わせて同日にお届けいたします。ただし、複数の商品を1回のご注文でお買い上げいただいた場合でも、商品により発送元が異なるため、お届けする便が複数に別れる場合がございます。お手数をお掛けいたしますが、一括でのお届けをご希望の場合は事前にお問い合わせください。
本項目の質問と回答をお読み頂いても解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

ご利用ガイド トップへ

リグナの使い方

ご注文

お支払い

配送の流れ

返品・保証・修理

サービス

家具のお引き取り

会員登録

その他