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Q&A

よくあるご質問

商品について

商品の価格について知りたい

各商品ページに表示しております。

カートでバリエーションを選んでいただくと、各バリエーションの価格が表示されます。バリエーションの価格を一覧したい場合は、サイズ・価格・納期を見るをクリックしていただくと一覧表が開きます。なお、表示価格はすべて税込です。
販売価格は予告なく改定される場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品の納期について知りたい

商品ページに納期の目安を表示しております。カートエリアの「在庫状況」または[価格・納期を見る]よりご確認ください。

「在庫状況:お問い合わせください」と表示されている商品は通常在庫をしている商品にて、ご入金確認後、最短翌日~約2週間※でお届けいたします。ただし、在庫状況は流動的なものとなっており、商品が欠品中の場合はお届けまでお時間をお時間を頂戴する場合がございます。
お急ぎの場合や複数台のご購入をご検討いただいている場合など、事前に納期を確認されたい場合は、お電話または商品ページの「納期確認をする」よりお問い合わせください。 なお、明確なお届け予定日につきましてはご注文・ご入金確認後にご案内させていただきます。

※お届けまでの最短日数は、商品ならびにお届け先のご住所により異なります。

納期について詳しく見る

商品に保証はつきますか?

Rignaでは原則としてお買い上げいただいた家具・照明に関しまして、1年保証をお付けしています(一部保証対象外商品もございます)。

保証対象商品には商品詳細ページに1年保証マークがございます。メーカー保証がついている場合、保証期間・保証内容はそちらを優先いたします。各商品の保証内容については各商品ページの「概要」にてご案内しております。保証期間等は商品、メーカーにより異なります。 また保証期間満了後や保証対象外の有償修理などにつきましても対応させていただきますので、どうぞお気軽にご相談ください。

保証について詳しく見る

ソファや椅子の張地は選べますか?

各商品ページに「Fabric」が表示さされている場合は、掲載されている張地からお選びいただけます。

なかには、全ての張地を掲載していない商品や、お客様のお好きな生地で張ることができる商品もございますので、ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

家具の木の種類は選べますか?

各商品ページに「Material」が表示されている場合は、掲載されている素材からお選びいただけます。

また、同じ形の商品でも、木の種類別で商品ページを掲載している場合がございます。 多くの国産商品については、別注で木の種類を変更して製作することも可能です。木の種類を変更可能な商品は、各商品ページの「詳細・その他仕様」欄に樹種オーダー可のマークが付いています。ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

木材の見本、ソファや椅子の張地サンプルは取り寄せられますか?

はい!無料でお送りいたします。

お電話または各商品ページの「この商品について問い合わせる」より必要なサンプルをご連絡ください。ご用意でき次第、発送させていただきます。お問い合わせフォームよりご連絡いただく際は、【必要なサンプル】【送り先】【電話番号】をご記載ください。 なお、サンプルは基本的に「お貸し出し」となります。返送用封筒を同封いたしますので、お手数ですが後日当店までご返却ください。ご協力の程宜しくお願いいたします。

商品の購入を検討していますが、注文前の取り置きは可能ですか?

在庫のある商品については、1週間までお取り置き可能です。

但し、セール商品や一部商品はお取り置きのできない場合もございます。詳しくはお問い合わせください。

商品は完成した状態で届きますか?自分で組み立てなければいけないですか?

商品により、組み立ての全く必要ないもの、お客様に組み立てをお願いするものがございます。各商品ページに以下のマークにてご案内しております。

完成品
完成した状態でお届けいたします。組み立ては必要ありません。分解もできない場合が多いため、大型家具についてはお部屋への搬入経路を十分ご確認ください。
かんたん組立品
工具を使わない簡単な組み立て作業があります。「ソファの脚をねじ込む」などが該当します。
組立品
工具を使用する組み立て作業があります。基本的に組み立て作業はお客様ご自身にお願いしておりますが、お届け時に組み立てから設置まで行う有料サービスもございますので、お気軽にお問い合わせください。

ホームページの画像と実際の家具の色味は同じですか?

商品の画像は、可能な限り実際の色味や質感を再現するように努めておりますが、ご使用のパソコンモニターの設定等により色味や質感の見え方が変わってしまうことがございます。

また、屋外・屋内、照明の色味など撮影環境とご使用いただくお部屋の環境の差により、色味が違って見える場合がございます。
商品納品後、商品の色味などのイメージ違いによるご返品・交換につきましては承ることができませんので、あらかじめご了承のうえ、ご納得いただいてからご注文くださいますようお願いいたします。
ご検討中の商品に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

家具選びで迷っている

ショールームにお越しいただければ、専門のスタッフがお客様に合った家具をお勧めさせていただきます。

遠方にお住まいなど、ショールームにお越しいただけないお客様でも、お電話やメールにてご相談を承っております。お気軽にお問い合わせください。

ショールームはこちら お問い合わせフォームはこちら

・お電話:03-6222-0760(受付時間 11:00 - 20:00)

商品の詳しい仕様が知りたい

商品ページの「この商品について問い合わせる」よりお問い合わせください。

知りたい内容について、なるべく詳しくご記入いただきますとより詳しくお答えすることができますので、お手数ですが、ご協力いただけますと幸いです。
なお、メーカーに問い合わせる必要がある場合には回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

多数購入の場合、割引サービスはありますか?

商品ページの「この商品について問い合わせる」よりお問い合わせください。

ある程度まとまった数量でご購入いただく場合には、納期の調整等も必要になりますので別途お見積りをさせていただきます。ご購入希望商品の【品番】【商品名】【カラー】【サイズ(タイプ)】と、【ご希望の納期】【数量】を明記のうえ、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

本項目の質問と回答をお読み頂いても解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

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