テーブル全品、10%OFF! こたつも、ダイニングテーブルも 期間 11.19 (土) ~ 12.18 (日)
トップページ > ご利用ガイド > よくあるご質問

Q&A

よくあるご質問

その他ご質問について

問い合わせや注文に関してメール返信がないのですが?

ご心配をお掛けしており申し訳ございません。お手数ですが今一度下記をご確認くださいますようお願いいたします。

■メールフィルタリングソフトにより、当店が送信したメールが迷惑フォルダ等に振り分けられていないか、今一度ご確認くださいますようお願いいたします。
携帯電話のE-mailをご利用の場合は、ドメイン設定を今一度ご確認ください。
当店からのメールはすべて@rigna.comのドメインより送信させていただきます。

■定休日(毎週木曜日)や長期休業(年末年始や社員研修等)で、お客様対応が出来ない場合がございます。休業が予定されている場合は、その都度トップページの「Information」欄にてご案内いたします。
休業日にいただきましたお問い合わせや注文に関するメールにつきましては、翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。お待たせいたしまして誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

以上をご確認いただき、いずれの場合も当てはまらず、かつ当店からの返信が3営業日以上ない場合は、お客様からのお問い合わせ及びご注文が当店にて受理できていない可能性がございます。お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、お電話または「お問い合わせフォーム」より再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。

ログインしていたが、ショッピングカートに入れていた商品が消えてしまった。

ログアウトや長時間の未操作などにより、一時的に保存されていたデータが消える場合がございます。

ログインしている状態であっても、ショッピングカートに入れていた商品はログアウトをされるかブラウザ(インターネット画面)を閉じられますと、一時的に消えてしまいます。再度ログインしていただきますと、ショッピングカートの中身は最後に操作(商品の追加・削除・数量の変更)した時点に戻ります。ただし、長期間ショッピングカートを操作しなかった場合はデータが消失し、カートの中身は元に戻りません。
ログイン状態で商品を「お気に入りに登録」していただくと、いつでも「お気に入り一覧」よりご登録いただいた商品をチェックすることができます。

カタログはもらえますか?

現在リグナのセレクトカタログを製作中です。完成次第、ホームページ上でご案内させていただきます。

ブランド別、メーカー別のカタログは商品によりご用意可能な場合もございます。ご希望商品やブランドなどの詳細を添えて、お電話または「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

ラッピングや熨斗(のし)には対応してもらえますか?

簡易ラッピングにて承ります。

ご注文手続き中の「備考記入欄」にラッピングご希望の旨をご記入ください。ご希望の際は、のしもお付けいたしますので【表書き】【差出人】を合わせてご記入ください。
本項目の質問と回答をお読み頂いても解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

ご利用ガイド トップへ

リグナの使い方

ご注文

お支払い

配送の流れ

返品・保証・修理

サービス

家具のお引き取り

会員登録

その他