リグナ おしゃれな家具と雑貨の通販・インテリアショップ
リグナでは、ご入金後の返品・返金・キャンセルは原則としてお受けしておりません。
初期不良による交換の対象 | お客様ご都合にて返品交換できない事項 |
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生地の破れ | 思っていたサイズよりも大きい、小さい |
尖ったものの露出 | 思っていたカラーと違う |
脚の破損 |
※商品の返品は出来ません。交換対応のみとなります。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
商品に不良(破損・汚損)があった場合には、状況を商品のお届けより5日以内に、お電話・メールにて下記内容を明記の上ご連絡ください。
お客様からご連絡をいただき次第、早急にご対応させていただきます。
【お客様のお名前】
【不具合のあった商品名】
【不具合部分の詳細内容】※ できるだけ詳しくご説明くださいますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
商品の部品等に不足があった場合には、状況を商品のお届けより5日以内に、お電話・メールにて下記内容を明記の上ご連絡ください。
お客様からご連絡をいただき次第、早急にご対応させていただきます。
【お客様のお名前】
【部品が不足している商品名】
【不足している部品の名称】
※名称がわからない場合は、「脚部の取り付けに必要なねじ」のように具体的にご説明くださいますようお願いいたします。お手数ではございますが、メールにて画像をお送りいただけますと確実です。
状況をご連絡いただき、内容を確認次第、不足している部品等を早急にお届けさせていただきます。
ただし、完売や一点もののため同一部品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが代替部品にてご対応させていただきます。
あらかじめご了承ください。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご注文と異なる商品が届いた場合には、状況を商品のお届けより5日以内に、お電話・メールにて下記内容を明記の上ご連絡ください。お客様からご連絡をいただき次第、早急にご対応させていただきます。
【お客様のお名前】
【ご注文いただいていた商品名】
【誤って届いた商品の概要】※お手数ではございますが、メールにて画像をお送りいただけますと大変助かります。
※ 商品が在庫切れの場合は、大変ご迷惑をおかけいたしますが、商品入荷後の交換となります。
※ 完売や一点もののため商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが返品・返金にてご対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
課金締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しをいたします。
期日を過ぎていた場合はクレジットカード会社より翌月分以降にご返金、またはお客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金いたします。
お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金いたします。大変お手数をおかけいたしますが、口座情報をご連絡いただけますようお願いいたします。
楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、ご利用分の楽天スーパーポイントを返還いたします。代金の一部を楽天スーパーポイントでお支払いの場合は、クレジットカードご利用金額が優先して返金され、不足分は楽天スーパーポイントを返還いたします。楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。また、返金手続きの時点で楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。