リグナ おしゃれな家具と雑貨の通販・インテリアショップ

インテリアショップ リグナ ご利用ガイド 配送について
配送について
商品の発送について
  • 商品は当店もしくは、メーカー代理店より発送いたします。
  • 配送業者は、商品・配送地域・出荷時期により異なります。
  • 配送業者のご指定は、お受けできませんのでご了承ください。
  • 複数の商品をご購入の際、出荷元の倉庫が異なる場合などは配送業者が別々となる場合がございます。お手数をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。
配送方法について

リグナでは商品により下記配送方法を使用しています。
配送業者のご指定を承ることはできませんが、商品によっては別途送料負担にて配送方法をお選びいただける場合がございます。 配送方法については下記詳細をご確認ください。

玄関渡し配送
  • お届けは玄関渡し(エレベーターのないマンションの場合は1F)となります。
  • 梱包された商品の開封作業やダンボール箱などの梱包資材の撤去、お部屋への設置作業などはお客様ご自身で行っていただきます。
  • 商品組立のサービスも行っておりません。
  • 配送員1名での配送となりますため、大きな商品や重さのある商品のお届けの際に、お手伝いをお願いする場合がございます。予めご了承ください。
  • 稀に配達員の好意により、お部屋の中への搬入作業をお手伝いする場合もございますが、その際にお部屋の壁の破損や床に傷がつくなどの事故が発生した場合で、当店では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 一部商品は、別途送料負担にて開梱設置便に変更可能な場合がございます。開梱設置便に変更をした場合、組立サービスをご利用いただくことができる場合がございます。詳しくは商品詳細ページにてご確認いただくか、お問合せください。(配送方法を変更された場合、通常よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。)
開梱設置配送
  • お部屋の中まで商品をお届けし、段ボールなどの梱包資材を回収いたします。工具を要する組立は行っておりません。
  • 組立が必要な商品に関しては、別途費用負担にて組立サービスをご利用いただけます。
  • 商品サイズによっては「玄関渡し配送」を行っておらず、開梱設置配送のみの手配となる場合がございます。

※通常配送員2名での配送となります。お届けする商品の大きさ、重量によって配送員の追加が必要な場合、別途増員費用をいただく場合がございます。

組立サービス
  • 開梱設置配送にてお届けされる商品は別途費用負担にて組立サービスをご利用いただけます。
  • 通常「玄関先渡し配送」の商品のうち、組立が必要な商品に関しては、別途費用負担にて開梱設置配送に変更することで、組立サービスをご利用いただける場合がございます。
開梱設置配送に付随するその他サービスについて
  • 大型商品の配送の場合、事前の搬入経路の確認をお願いしております。お客様ご自身での判断が難しい場合は、別途費用負担にて搬入下見サービスをご利用いただけます。ご希望の場合は、お問合せください。
  • 通常経路での搬入が難しい場合、別途費用負担にて「吊り上げ搬入」「階段搬入」「クレーン搬入」が可能な場合がございます。いずれも事前に搬入下見サービスのご利用が条件となりますので、お問合せください。
  • ご使用中の家具の移動は承っておりません。お届け時までにお部屋のスペース確保をお客様ご自身でお願いいたします。作業時に家具移動が発生した場合、別途費用をご請求させていただく場合がございます。

※上記オプションサービスをご利用いただいた場合、通常日時指定可能な地域への配送であっても、ご指定をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

搬入方法、組立サービスについて詳しくは「搬入・組立」をご確認ください。

配達日の指定について
  • 配達日のご指定を希望される場合は余裕をもってご指定ください。
  • ご指定のない場合は最短でのお届けとなります。
  • ご希望のお届け日がございます場合は、ご注文の際に、お支払い方法選択画面の「備考記入欄」に、ご希望の日付をご記入ください。
  • ご注文確定後、当店よりお送りする「ご注文確定メール」にて、明確な納期についてご案内させていただきます。
  • お届けの地域・配送業者により、日時指定をご利用いただけない場合がございます。
  • 土日祝および配送業者の繁忙期、年末年始、悪天候時には配達状況や交通事情により配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
  • できる限りご希望日に商品をお届けできるよう努力いたしますが、常に当店及びメーカーの在庫状況は変動しておりますため、ご希望に添えない場合がございます。また商品詳細ページ記載の納期とも前後する場合がございます。
  • 配送時間のご希望は、配送日同様にご注文の際に「備考記入欄」にご希望の時間を記入してください。
  • お届けの地域・配送業者により、指定可能な時間枠内にてお届けいたします。
  • お届けの地域・配送業者により、お時間のご指定不可の場合がございます。
  • できる限りご希望に添えるよう努力させていただきますが、厳密な時間指定にお応えすることは難しく、配送状況や交通事情によりご希望に添えない場合がございます。
再配達について

配達時にご不在の場合には郵便受け等に配送業者の不在票が入りますので、不在票記載の電話番号までご連絡ください。ご都合のよい時間帯に再配達いたします。

  • お届けの配送地域・配送業者により、日時指定をご利用いただけない場合がございます。
  • 配送する業者、時期により配送予定が埋まっており、再配達までにお時間を頂戴する場合がございます。
  • 開梱設置配送やオプション配送サービス(ピンポイント時間指定など)をご利用の場合、再配達料をご請求させていただく場合がございます。
以下の場合は、商品が自動的に当店へ返送されます。
  • 不在票に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
  • ご住所が不明の場合

返送された商品は当店判断による処理をいたします。なお、住所不明等のやむを得ない事情により、商品のお受け取りができない場合は、再発送をいたしますので事前にご連絡ください。

※ 理由によっては、再発送をお受けできない場合がございます。
※ 一度当店へ持ち戻った商品の配送に関しましては、配送料金をご負担いただいておりますので、ご了承ください。

配送に関するご注意事項
  • 商品の設置場所に搬入が可能かどうか、ドア、廊下、階段、エレベーターのサイズなどしっかりとお確かめください。搬入時にドアやエレベーターなどに入らないなど、搬入ができないことが発覚した場合もご注文のキャンセルはお受けできません。また、ベランダなどからの吊り上げ搬入などが必要となった場合には、後日再配達となり別途料金が発生いたします。搬入方法の詳細は「搬入経路のご確認」をご覧ください。
  • 長期に渡るご不在等によりお客様にご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断し、ご注文いただいた商品を物流センターまで返送させていただく場合がございます。この場合、通常の配送料金に加え、倉庫までの商品返送料金を含む、商品配送に関わる全ての料金を頂戴いたします。
  • 商品お届けの遅延(ご指定日不到着を含みます)を理由としたお客様に対する補償(ご返品・ご返金など)については免責事項とさせていただき、当店では一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承の上ご注文いただきますようお願いいたします。
  • ご指定頂ける配送先は、1回のご注文につき1件のみとさせていただきます。商品ごとに配送先を設定されたい場合は、配送先別にそれぞれご注文ください。
  • 1回のご注文で複数の商品をご購入いただいた場合でも、商品により納期や出荷元が異なる場合があるため、商品ごとのお届けとなる場合があります。あらかじめご了承ください。
お届け先の変更

お届け先の変更は、発送準備段階に入っていない場合に限り対応させていただきます。お電話またはお問い合わせフォームより、下記を明記の上お問い合わせください。

【お客様のお名前】

【ご注文内容(商品名・品番・カラー・数量など)】

【変更後のお届け先情報(郵便番号・ご住所・お宛名・電話番号)】

配送日時の変更

配送日時の変更は、発送準備段階に入っていない場合に限り対応させていただきます。お電話またはお問い合わせフォームより、下記を明記の上お問い合わせください。

【お客様のお名前】

【ご注文内容(商品名・品番・カラー・数量など)】

【変更後の配送ご希望日時】※ご希望に添えない場合もございます。